Guías de uso
Términos de servicio
Estos términos regulan el uso de los servicios de Refactory (en adelante, «la empresa»), incluido OWOO: hoy, nosotros (en conjunto, «el servicio»), y establecen los derechos, obligaciones y demás condiciones entre la empresa y sus usuarios. Lee los términos y la política de privacidad antes de utilizar el servicio.
Índice
- Artículo 1. Objeto y definiciones
- Artículo 2. Publicación y modificación de los términos
- Artículo 3. Contrato y registro
- Artículo 4. Gestión de cuentas y datos personales
- Artículo 5. Funciones y uso del servicio
- Artículo 6. Conexión de parejas y publicación de recuerdos
- Artículo 7. Contenido del usuario y del servicio
- Artículo 8. Publicidad, avisos e integraciones externas
- Artículo 9. Conductas prohibidas
- Artículo 10. Prestación, cambios e interrupciones
- Artículo 11. Contenido de pago, membresías y reembolsos
- Artículo 12. Eliminación de cuentas y restricciones
- Artículo 13. IA, herramientas externas y responsabilidad del contenido
- Artículo 14. Alcance de la responsabilidad de la empresa
- Artículo 15. Ley aplicable y resolución de conflictos
- Artículo 16. Entrada en vigor y contacto
Artículo 1. Objeto y definiciones
El servicio ayuda a las parejas a compartir sentimientos mediante gestos de personajes y a guardar recuerdos diarios con reflexiones nocturnas, notas de cómics y la decoración de su hogar. «Visitante» es quien instala la app y accede al servicio; «usuario», quien acepta los términos y la política de privacidad y obtiene autorización para usarlo; y «servicio», el conjunto de funciones de apps, sitios web y contenidos ofrecidos por la empresa, incluido OWOO: hoy, nosotros. «Cuenta de usuario» es la cuenta que permite identificar al usuario y utilizar el servicio. «Pareja» es la unión de dos usuarios que han aceptado conectarse y compartir. «Contenido del usuario» comprende perfiles, textos, notas, fotos y otros materiales que introduce, crea o sube el usuario; «publicación» es ese contenido cuando se muestra en el servicio o se transmite a la otra persona. «Contenido del servicio» comprende cómics, personajes, imágenes, objetos y herramientas de la empresa. «Calidez» es una unidad interna que se obtiene mediante actividades y se usa para objetos o funciones; no es dinero ni un medio de pago reembolsable.
Artículo 2. Publicación y modificación de los términos
La empresa publica estos términos y la política de privacidad junto con su nombre y contacto de soporte en la pantalla inicial, la de conexión o el sitio web, de modo que puedan consultarse, guardarse e imprimirse fácilmente. Los usuarios deben leerlos antes de usar el servicio. La empresa puede modificarlos por cambios normativos, mejoras del servicio o protección de los derechos de los usuarios. La fecha, el contenido y los motivos del cambio se comunicarán al menos 7 días antes; los cambios que afecten significativamente a derechos u obligaciones se comunicarán al menos 30 días antes. Quien no acepte podrá dejar de usar el servicio y eliminar su cuenta. La empresa explicará también cómo presentar objeciones.
Artículo 3. Contrato y registro
El contrato se formaliza cuando el visitante instala y abre la app, acepta los términos y la política de privacidad y la empresa autoriza el uso. Solo pueden utilizar el servicio personas de al menos 14 años. Al registrarse, conectarse o solicitar compras, los usuarios deben proporcionar información propia y exacta y actualizarla sin demora. No deben suplantar identidades, introducir información falsa, crear múltiples cuentas ni transferirlas o compartirlas. La empresa puede rechazar, aplazar o limitar el registro ante riesgo de infracción legal, incumplimiento de edad, información falsa, restricciones anteriores, fraude de pago, problemas técnicos o de infraestructura, u otros motivos que hagan inadecuada la prestación del servicio.
Artículo 4. Gestión de cuentas y datos personales
Los usuarios deben custodiar su cuenta y sus medios de autenticación con la debida diligencia e impedir su uso por terceros. Si detectan una suplantación o uso anómalo, deben informar sin demora a la empresa y seguir sus indicaciones; podrían asumir las consecuencias derivadas de no hacerlo. La empresa puede comunicar avisos operativos, cambios, incidencias y alertas de seguridad mediante notificaciones, la pantalla de conexión o los datos de contacto facilitados. La recopilación, uso, intercambio y eliminación de datos se rigen por la política de privacidad publicada por separado. Esta política podría no aplicarse a servicios de terceros simplemente enlazados desde la app o el sitio web.
Artículo 5. Funciones y uso del servicio
El servicio ofrece la Guía de hoy, gestos y respuestas, reflexiones nocturnas, cómics y notas, postales diarias, conexión de parejas, notificaciones, decoración del hogar, tienda y ajustes. La forma de uso y el alcance de lo compartido se explican en cada pantalla o en avisos separados. Si se ofrecen predicciones, recomendaciones o contenidos generados con IA, son referencias para entretenimiento y recuerdos; no garantizan hechos, predicciones, asesoramiento profesional ni resultados concretos.
Artículo 6. Conexión de parejas y publicación de recuerdos
La conexión se solicita mediante código de invitación o QR y se establece cuando la otra persona acepta. Cada cuenta puede estar conectada con una sola persona a la vez. La pareja conectada solo puede ver las guías cuyas condiciones ambos hayan cumplido, los gestos dirigidos a ella, las notas compartidas y los recuerdos que hayan decidido guardar juntos. No se muestran borradores anteriores a la conexión. No se debe introducir ni compartir información o recuerdos de terceros sin su consentimiento. Al desconectarse se detienen el intercambio y los nuevos accesos de esa relación; el tratamiento y la recuperación de recuerdos se explican en la app y en la política de privacidad.
Artículo 7. Contenido del usuario y del servicio
Los usuarios conservan, en los términos permitidos por la ley, los derechos sobre los textos, notas, fotos y demás contenidos que crean. Conceden a la empresa una licencia no exclusiva y gratuita limitada a lo necesario para prestar el servicio, almacenar, mostrar, transmitir a la pareja, realizar copias, recuperar datos y resolver errores. La empresa no utiliza ese contenido para segmentación publicitaria ni lo vende a terceros fuera de los fines consentidos o previstos en estos términos. Ante infracciones legales o contractuales, vulneración de derechos, denuncias o necesidades operativas, puede ocultar, eliminar o limitar la transmisión de publicaciones previa notificación; en urgencias, puede avisar después. Los derechos de autor y de marca de los cómics, personajes, objetos, fondos y demás contenidos del servicio pertenecen a la empresa o a sus titulares legítimos. No se permite copiarlos, distribuirlos, venderlos o explotarlos comercialmente sin autorización previa. Cada usuario responde de que sus publicaciones no vulneren derechos ajenos.
Artículo 8. Publicidad, avisos e integraciones externas
Se distinguen pruebas locales y preproducción remota. Esta utiliza realmente Firebase Authentication, API y almacenamiento Cloudflare y notificaciones Android FCM. APNs está desactivado mientras se preparan las claves; la integración operativa de pagos reales y publicidad comercial no está completa. Existe una integración de prueba con unidades de anuncios recompensados de ejemplo de Google. La configuración y las opciones de privacidad pueden generar solicitudes SDK. Los anuncios de prueba también pueden tratar datos de dispositivo, red y consentimiento; no son una simulación local. Pagos reales y publicidad comercial no tienen integración operativa completa. Las opciones publicitarias y permisos pueden permitir tratar identificadores publicitarios y otros datos estándar del SDK. Si se incorporan publicidad o comunicaciones comerciales, su consentimiento se distinguirá del uso básico del servicio y podrá rechazarse o retirarse en los ajustes. Al integrar tiendas de apps, inicio de sesión social, un backend de Cloudflare u otras plataformas externas, pueden aplicarse también sus términos, políticas y normas de privacidad. La empresa informará antes de la conexión de los encargados, destinatarios y condiciones necesarios.
Artículo 9. Conductas prohibidas
No se permite suplantar personas, usar identidades ajenas o compartir cuentas; recopilar o divulgar datos ajenos sin consentimiento; amenazar, acosar o enviar contenido ofensivo; publicar contenido ilegal, obsceno, de odio, discriminatorio o que vulnere derechos; infringir la propiedad intelectual o los derechos de imagen de la empresa o de terceros; manipular pagos, Calidez o recompensas publicitarias; piratear, realizar ingeniería inversa o alterar datos de la app o del servidor; acceder de forma anómala mediante automatización; perjudicar a otros con denuncias falsas; hacerse pasar por la empresa o sus operadores; utilizar el servicio para fines comerciales, publicitarios, políticos, apuestas u otros ajenos a su propósito; ni realizar actos contrarios a la normativa, el orden público o las buenas costumbres.
Artículo 10. Prestación, cambios e interrupciones
La empresa procura prestar un servicio estable, pero puede modificar o suspender parte o la totalidad por revisiones, mantenimiento, fallos, exceso de tráfico, medidas de seguridad, incorporación de funciones u otras necesidades operativas. Avisará previamente cuando sea posible y podrá hacerlo después en una emergencia. En la medida permitida por la ley, no responde de interrupciones por desastres naturales, emergencias nacionales, fallos de comunicaciones o plataformas y otras circunstancias que escapen razonablemente a su control.
Artículo 11. Contenido de pago, membresías y reembolsos
Las funciones básicas y parte del contenido son gratuitas. Los objetos del hogar, fondos, mascotas, contenidos de álbum y la membresía OWOO en pareja pueden obtenerse con la Calidez indicada o mediante pagos en la tienda de apps. Antes de comprar se muestran el nombre, precio, duración, condiciones de uso y limitaciones de desistimiento y reembolso. La Calidez no puede canjearse por dinero, transferirse ni comprarse o venderse entre usuarios. Cuando haya pagos reales, se aplicarán las políticas de pago y reembolso de la tienda y la Ley coreana de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico. La normativa puede limitar el desistimiento de contenidos digitales usados de inmediato o considerados utilizados. Los errores de cobro o importes pagados de más que se confirmen se reembolsarán por el mismo medio de pago; si no es posible, se informará por separado. Eliminar la app o cerrar sesión no cancela automáticamente una suscripción de la tienda. El pago está en verificación operativa y preparación de integración. La disponibilidad comercial se indicará en la pantalla de compra de la versión correspondiente.
Artículo 12. Eliminación de cuentas y restricciones
Los usuarios pueden solicitar eliminar su cuenta desde los ajustes. Se terminarán el acceso y la conexión de pareja y se eliminarán los datos y recuerdos conforme a la política de privacidad, salvo los que deban conservarse por ley. Si se infringen estos términos o las políticas operativas, o se sospecha una suplantación o uso ilegal, la empresa puede limitar, suspender o terminar el uso tras avisar o de forma urgente, informando del motivo y de los procedimientos de desbloqueo y reclamación. Los usuarios pueden recurrir según el procedimiento indicado; la empresa levantará la restricción si confirma que la reclamación es fundada.
Artículo 13. IA, herramientas externas y responsabilidad del contenido
Se puede utilizar IA u otras tecnologías externas para crear contenido del servicio o del usuario. No se garantiza la exactitud, originalidad ni protección por derechos de autor de los resultados de IA. Los usuarios deben comprobar y asumir la responsabilidad de la legalidad y del respeto de derechos ajenos en el contenido que introducen o generan. La empresa puede usar herramientas externas en la medida necesaria para prestar el servicio, sin que ello cree un contrato directo entre el usuario y el proveedor tecnológico.
Artículo 14. Alcance de la responsabilidad de la empresa
La empresa procura prestar el servicio con seguridad y proteger a los usuarios conforme a la ley. Salvo dolo o negligencia grave de la empresa, y en la medida permitida por la normativa, no responde de problemas del dispositivo, red, tienda de apps o servicios de terceros; causas atribuibles al usuario; disputas entre usuarios; ni daños por interpretar erróneamente los resultados del servicio. Tampoco garantiza, dentro de los límites legales, la continuidad de los servicios gratuitos ni la calidad, idoneidad o aptitud comercial del contenido del usuario.
Artículo 15. Ley aplicable y resolución de conflictos
Lo no previsto en estos términos se rige por la normativa aplicable, la política de privacidad, las instrucciones de cada función y las políticas operativas. La empresa y el usuario procurarán resolver primero los conflictos mediante soporte; el usuario puede describir los hechos y la solución que solicita. Si no se alcanza un acuerdo, conocerán del asunto los tribunales competentes conforme a las leyes de la República de Corea.
Artículo 16. Entrada en vigor y contacto
Estos términos entran en vigor desde su publicación en la app. Refactory es la entidad operadora. Envía tus consultas u observaciones a owoo-support@refactory.party (soporte). Fecha de entrada en vigor: 9 de octubre de 2026. Empresa: Refactory. Representante: Park Hyunchen. Consultas sobre las condiciones: owoo-support@refactory.party. Entrada en vigor: 9 de octubre de 2026.
Datos y versión del documento
JSONSHA-256: 50c24a9f2c6ae9c7abf934f17ee3662e5e758ecd25eca350dae870a93efbe2e7