이용 안내
서비스 이용약관
이 약관은 리팩토리(이하 회사)가 제공하는 오우: 오늘, 우리 등을 포함하는 다양한 서비스(이하 서비스)의 이용 조건과 회사와 이용자의 권리·의무 및 필요한 사항을 정합니다. 서비스 이용 전 약관과 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.
이 문서의 목차
제1조 목적과 용어
서비스는 연인이 말 대신 캐릭터의 행동으로 마음을 주고받고, 밤 회고·곰툰 메모·우리집 꾸미기를 통해 매일의 기록을 함께 남길 수 있도록 돕습니다. “접속자”는 앱을 설치해 서비스에 접근한 사람, “이용자”는 약관과 개인정보 처리방침에 동의하고 이용 자격을 부여받은 사람, “서비스”는 오우: 오늘, 우리 등을 포함해 회사가 제공하는 앱·웹·콘텐츠 기능 일체를 말합니다. “이용자 계정”은 이용자의 식별과 서비스 이용을 위한 계정이며, “커플”은 두 이용자가 관계 연결을 승인해 공유 상태가 된 조합을 말합니다. “이용자 콘텐츠”는 이용자가 입력·작성·업로드한 프로필, 문장, 메모, 사진과 기타 자료를, “게시물”은 서비스에 표시되거나 상대방에게 전달되는 이용자 콘텐츠를 말합니다. “서비스 콘텐츠”는 회사가 제공하는 곰툰, 캐릭터, 이미지, 아이템과 도구를 말합니다. “온기”는 서비스 활동으로 얻거나 아이템·기능에 사용하는 앱 내 단위이며 현금이나 환불 가능한 결제수단이 아닙니다.
제2조 약관의 게시와 변경
회사는 앱의 초기 화면·연결 화면 또는 웹사이트에서 회사명, 고객센터와 함께 이 약관 및 개인정보 처리방침을 이용자가 쉽게 확인·저장·인쇄할 수 있는 방법으로 게시합니다. 이용자는 서비스 이용 전에 약관과 개인정보 처리방침을 확인해야 합니다. 회사는 관련 법령의 변경, 서비스 개선 또는 이용자 권리 보호를 위해 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시 적용일·변경 내용·사유를 적용일 7일 전부터 공지하며, 이용자 권리·의무에 중대한 영향을 주는 변경은 적용일 30일 전부터 안내합니다. 이용자는 변경에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 회사는 변경에 대한 이의제기 방법을 함께 안내합니다.
제3조 이용계약과 가입
이용계약은 접속자가 앱을 설치·실행하고 약관 및 개인정보 처리방침에 동의한 뒤 회사가 이용을 승낙하면 성립합니다. 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 이용자는 가입·연결·구매 신청 시 본인의 정확한 정보를 제공하고 변경 사항을 지체 없이 수정해야 하며, 타인의 명의 도용, 허위 정보 입력, 다중 계정 생성 또는 계정 양도·공유를 해서는 안 됩니다. 회사는 법령 위반 우려, 연령 요건 미충족, 허위 정보, 이용 제한 이력, 결제 부정, 설비·기술 문제 또는 서비스 제공이 부적절한 사유가 있는 경우 가입을 거절하거나 승낙을 유보·제한할 수 있습니다.
제4조 계정 관리와 개인정보
이용자는 자신의 계정과 인증 수단을 선량한 관리자의 주의로 관리하고 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다. 계정 도용이나 이상 이용을 알게 된 경우 지체 없이 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 하며, 이를 게을리해 발생한 불이익은 이용자가 부담할 수 있습니다. 회사는 서비스 운영에 필요한 공지·변경·장애·안전 안내를 앱 알림, 연결 화면 또는 이용자가 제공한 연락 수단으로 통지할 수 있습니다. 개인정보의 수집·이용·공유·삭제는 별도로 게시한 개인정보 처리방침에 따르며, 회사 웹사이트나 앱에서 단순히 연결한 제3자 서비스에는 회사의 개인정보 처리방침이 적용되지 않을 수 있습니다.
제5조 서비스의 구성과 이용
서비스는 오늘의 사용설명서, 마음 행동과 행동 답장, 밤 회고, 곰툰과 메모, 오늘의 엽서, 관계 연결, 알림, 우리집 꾸미기, 상점과 설정 기능을 제공합니다. 기능별 이용 방법과 공개 범위는 앱 화면 또는 별도 안내로 정합니다. 운세·추천·AI 생성 콘텐츠가 제공되는 경우 오락과 기록을 위한 참고 정보이며 사실·예측·전문가 조언이나 특정 결과를 보장하지 않습니다.
제6조 커플 연결과 기록 공개
관계 연결은 초대 코드 또는 QR로 요청하고 상대가 수락하면 성립합니다. 한 계정은 동시에 한 명의 상대와 연결할 수 있습니다. 연결된 상대에게는 두 사람이 작성 조건을 충족한 사용설명서, 상대를 위해 보낸 마음 행동, 공유 메모와 함께 저장하기로 한 기록만 공개합니다. 연결 전 초안은 공개하지 않으며, 상대의 동의 없이 타인의 정보나 기록을 입력·공유해서는 안 됩니다. 연결 해제 시 이전 관계의 공유와 신규 접근은 중단되며 기록 처리와 복구 범위는 앱과 개인정보 처리방침에서 안내합니다.
제7조 이용자 콘텐츠와 서비스 콘텐츠
이용자는 자신이 작성한 문장·메모·사진 등 이용자 콘텐츠에 대해 관련 법령이 허용하는 범위의 권리를 보유합니다. 이용자는 회사가 서비스 제공, 저장, 표시, 상대방 전달, 백업·복구와 오류 대응에 필요한 범위에서 이용자 콘텐츠를 비독점적·무상으로 이용할 수 있도록 허락합니다. 회사는 이용자 콘텐츠를 이용자의 동의나 약관에 정한 목적을 넘어 광고 타기팅 또는 제3자 판매에 사용하지 않습니다. 회사는 법령·약관 위반, 타인의 권리 침해, 신고 접수 또는 서비스 운영상 필요한 경우 사전 통지 후 게시물을 숨김·삭제하거나 전달을 제한할 수 있으며, 긴급한 경우 사후 안내할 수 있습니다. 곰툰·캐릭터·아이템·배경 등 서비스 콘텐츠의 저작권과 상표권은 회사 또는 적법한 권리자에게 있으며, 회사의 사전 허락 없이 복제·배포·판매·상업 이용할 수 없습니다. 이용자는 자신이 올린 콘텐츠가 타인의 권리를 침해하지 않도록 책임집니다.
제8조 광고·알림·외부 연동
현재 로컬 시험 모드와 원격 Preview을 구분해 제공하며, 원격 Preview에는 Firebase Authentication 인증, Cloudflare API·데이터 저장 및 Android FCM 알림이 실제 연결돼 있습니다. iOS APNs 실제 발송은 키 준비 전으로 비활성이고, 실제 스토어 결제·상용 광고의 운영 연동은 아직 완료되지 않았습니다. 광고는 Google 샘플 보상형 광고 단위를 사용하는 테스트 연동이 있으며, 검수 빌드의 설정과 광고 개인정보 선택에 따라 SDK 요청이 발생할 수 있습니다. 테스트 광고도 기기·네트워크·동의 정보를 처리할 수 있으므로 기기 내 모의 기능과 구분합니다. 실제 스토어 결제·상용 광고의 운영 연동은 아직 완료하지 않았습니다. 광고 개인정보 선택과 단말 권한에 따라 광고 식별자 등 SDK 표준 정보가 처리될 수 있습니다. 향후 광고나 마케팅 정보를 제공하는 경우 광고·마케팅 수신 동의와 기본 서비스 이용을 구분하며, 이용자는 설정에서 수신을 거부하거나 철회할 수 있습니다. 앱스토어, 소셜 로그인, Cloudflare 운영 백엔드 등 외부 플랫폼을 연결할 때에는 해당 사업자의 약관·정책과 개인정보 처리방침이 함께 적용될 수 있으며, 회사는 연결 전에 필요한 처리자·수신자와 이용 조건을 안내합니다.
제9조 금지행위
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 타인 사칭·명의 도용·계정 공유, 타인의 개인정보를 동의 없이 수집·공개하는 행위, 상대방에 대한 협박·괴롭힘·불쾌한 콘텐츠 전송, 불법·음란·혐오·차별·권리 침해 콘텐츠 게시, 회사 또는 제3자의 지적재산권·초상권 침해, 결제·온기·광고 보상 조작, 앱·서버의 해킹·역설계·데이터 변경, 자동화 도구를 이용한 비정상 접근, 허위 신고로 다른 이용자를 방해하는 행위, 회사나 운영자를 사칭하는 행위, 영리·광고·정치활동 또는 도박 등 서비스 목적에 맞지 않는 이용, 그 밖에 관련 법령이나 공서양속에 위배되는 행위.
제10조 서비스 제공·변경·중단
회사는 특별한 사정이 없으면 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하지만, 점검·보수·장애·트래픽 폭주·보안 조치·새 기능 추가 또는 운영상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 사전 공지가 가능한 경우 미리 안내하고, 긴급한 경우 사후 안내할 수 있습니다. 천재지변, 국가비상사태, 통신·플랫폼 장애 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 발생한 중단에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.
제11조 유료 콘텐츠·멤버십·환불
기본 기능과 일부 콘텐츠는 무료로 제공되며, 상점의 우리집 아이템·배경·펫·앨범 콘텐츠와 오우 둘이서 멤버십 등은 표시된 온기 또는 앱스토어 결제로 이용할 수 있습니다. 회사는 구매 전에 상품명·가격·제공 기간·사용 조건·청약철회 및 환불 제한을 이용자가 확인할 수 있도록 표시합니다. 온기는 현금으로 환급·양도·매매할 수 없습니다. 실제 결제가 도입되면 앱스토어 사업자의 결제·환불 정책과 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따르며, 즉시 사용되거나 사용으로 볼 수 있는 디지털 콘텐츠는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 결제 오류나 과오금이 확인되면 결제와 동일한 방법으로 환급하며, 동일한 방법이 어려운 경우 이용자에게 별도 안내합니다. 앱을 삭제하거나 로그아웃해도 앱스토어 구독이 자동 해지되지는 않습니다. 현재 유료 결제 기능은 운영 검증·연동 준비 단계이며, 상용 제공 시 해당 버전의 구매 화면에서 실제 제공 범위를 안내합니다.
제12조 탈퇴와 이용 제한
이용자는 설정에서 계정 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 시 계정 접근과 관계 연결을 종료하고, 법령상 보존이 필요한 정보를 제외한 개인정보와 기록을 개인정보 처리방침에 따라 삭제합니다. 이용자가 약관·운영정책을 위반하거나 계정 도용·불법 이용이 의심되는 경우 회사는 사전 통지 후 또는 긴급히 이용을 제한·정지·해지할 수 있으며, 제한 사유와 해제·이의제기 절차를 안내합니다. 이용자는 회사가 안내한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있고, 회사는 정당한 이의가 확인되면 제한을 해제합니다.
제13조 AI·외부 도구와 콘텐츠 책임
서비스 콘텐츠나 이용자 콘텐츠 생성에 AI 또는 외부 기술이 사용될 수 있습니다. AI가 만든 결과의 정확성·독창성·저작권 보호 여부는 보장되지 않으며, 이용자가 입력하거나 생성한 콘텐츠의 적법성·권리 침해 여부는 이용자가 확인하고 책임집니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 외부 도구를 사용할 수 있으나 이용자와 외부 기술 제공자 사이에 직접 계약이 성립하는 것은 아닙니다.
제14조 회사의 책임 범위
회사는 관련 법령에 따라 서비스의 안전한 제공과 이용자 보호를 위해 노력합니다. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이용자의 기기·네트워크·앱스토어·제3자 서비스 문제, 이용자 귀책사유, 이용자 간 분쟁, 이용자가 서비스 결과를 오해해 입은 손해에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다. 무료 서비스의 중단이나 이용자 콘텐츠의 품질·적합성·상업적 이용 가능성도 법령상 허용되는 범위에서 보증하지 않습니다.
제15조 준거법과 분쟁 해결
이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령, 개인정보 처리방침, 개별 기능 안내와 운영정책에 따릅니다. 회사와 이용자 사이의 분쟁은 우선 고객센터 협의를 통해 해결하도록 노력하며, 이용자는 분쟁 내용과 원하는 조치를 구체적으로 제출할 수 있습니다. 협의로 해결되지 않는 경우 대한민국 법령에 따라 관할 법원에서 처리합니다.
제16조 시행일과 문의
이 약관은 앱에 게시한 날부터 시행합니다. 운영 주체는 리팩토리이며, 약관 관련 문의와 의견은 owoo-support@refactory.party (고객센터)로 보내 주세요. 시행일: 2026년 10월 9일. 회사: 리팩토리. 대표자: 박현천. 약관 관련 문의: owoo-support@refactory.party. 시행일: 2026년 10월 9일.